سوالات متداول

شما از طریق گفتگوی آنلاین می توانید جواب سوالات خود را در لحظه دریافت نماید. این سوالات شامل سوالات قبل از خرید و پرسش هایی می باشد که در لحظه امکان پاسخگویی به آنها است.

گفتگوی آنلاین در دو نسخه موبایل و دسکتاپ برای سیستم عامل های مختلف در دسترس می باشد و شما می توانید آیکون آن را در انتهای صفحه مشاهده نماید.

اگر این آیکون را مشاهده نکردید به این معناست که گفتگوی آنلاین در دسترس نیست. در ساعاتی که ما آنلاین هستیم آیکون نیز آنلاین می باشد.

آیکون گفتگوی آنلاین را زمانی که کارشناسان آماده انجام گفتگوی آنلاین باشند مشاهده خواهید کرد.

شما می توانید از طریق دو نسخه دسکتاپ و موبایل برآورد هزینه آنلاین انجام دهید. اگر ازلپ تاپ و پی سی استفاده می کنید از قسمت منو مطابق با تصویر از قسمت منو بر روی برآورد هزینه آنلاین خدمات کلیک نماید.

برای مراجعه به این بخش از طریق موبایل نیز می توانید بر روی منوی سه خط در قسمت بالای صفحه و سپس وارد گزینه برآورد هزینه آنلاین خدمات شوید مطابق با تصویر زیر

شما هم در موبایل و دسکتاب با ورود به صفحه نخست وب سایت و انتخاب آیکون ها نیز می توانید برآورد هزینه آنلاین را انجام دهید.

پس از انجام برآورد هزینه و ثبت سفارش درخواست شما مورد بررسی قرار گرفته و با شما تماس گرفته می شود.

شما به راحتی با تمامی دستگا ها می توانید وارد حساب کاربری خود در قسمت خدمات مشتری شوید. برای ورود از طریق دسکتاپ از منو بر روی پنل خدمات مشتری کلیک کنید مانند تصویر زیر

برای ورود از طریق موبایل نیز مانند تصویر زیر کافیست بر روی آیکون آدمک لمس کنید.

پس از ورود به صفحه خدمات مشتری مانند تصویر زیر کادری را مشاده می نماید که با وارد کردن اطلاعات حساب می توانید وارد پنل شوید.

پس از ورود به قسمت خدمات مشتریان که در آیتم قبل توضیح داده شد گزینه ایجاد حساب را انتخاب نماید و پس از وارد کردن اطلاعات 

• نام کاربری : نامی که با آن وارد حساب خود می شوید حتما انگلیسی باشد.
• ایمیل : آدرس ایمیلی که می خواهید ایمیل های ارسالی از ما را دریافت نماید. حتما ایمیل معتبر باشد.
• شماره همراه : شماره تلفنی که می خواهید پیامک های ما را دریافت نماید. حتما شماره همراه معتبر باشد.
• رمز عبور : کلمه عبوری که با آن وارد پنل خدمات مشتری می شوید.
• تکرار رمز عوبر : تکرار همان کلمه عبور

پس از اینکه اطلاعات را تکمیل نموداید بر روی ایجاد حساب زده و وارد حساب جدید خود شوید.

برای ارسال اطلاعات طراحی سایت یا فروشگاه اینترنتی که شامل (محتوا، تصویر، ویدیو و…) می شود شما پس از ورود به قسمت خدمات مشتری بر روی ارسال تیکت جدید می زنید.

پس از آن از قسمت دپارتمان ارسال اطلاعات را انتخاب کرده و نوع تیکت را ارسال محتوای وبسایت یا فروشگاه اینترنتی می گذارید. 

پس از آن عنوان را ارسال اطلاعات برای سایت … نوشته و محتوای خود را پیوست می نماید. در نهایت پس از پیوست اطلاعات بر روی ارسال تیکت کلیک نماید. پس از بررسی کارشناسان با شما در ارتباط خواهند بود.

پس از ورود به پنل خدمات مشتری بر روی گزینه ارسال تیکت جدید کلیک کرده و دپارتمان مورد نظر را انتخاب و در نهایت نوع تیکت را مشخص نماید. پس از آن عنوان موضوع خود را نوشته و در قسمت محتوا آن را شرح دهید.

شما همچنین می توانید به جای استفاده از نوشتن از ضبط صدا نیز در این قسمت استفاده نماید. در نهایت اگر نیاز به پیوست فایل هست می توانید فایل را با فرمت های گفته شده به کادر مربوطه بکشید و رها کنید. و پس از اتمام بر روی ارسال تیکت کلیک کنید. 

برای ایجاد درخواست های مالی شامل صدور فاکتور، تغییر و موارد دیگر از قسمت خدمات مشتری بر روی ارسال تیکت کلیک نماید و سپس دپارتمان ارسال تیکت را انتخاب و نوع تیکت را بر روی مالی و اداری قرار دهید. عنوان موضوع را انتخاب نماید و متن مورد نظر را نوشته و یا صدای خود را ضبط نماید. در نهایت بر روی ارسال تیکت کلیک نماید.